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“哈哈哈，病都治不好，服务再好有个毛线用？”
“安静……”何冼德不得不再次履行主持人的义务，维持会场纪律。
“这不是一般的服务，而是升华了的精细服务，人性化服务，是强调以人为本的服务，与我们平时说的简单的医疗服务不是一个层次。”
“比如说，新医改中，强调优质医疗资源下沉，强调便民服务措施，强调医患和谐，”姜明践将自己最近研究新医改政策的成果也摆了出来，“说白了，就是要给病人更多更好的就医体验。”
“我们饱受社会诟病的看病难看病贵问题，挂号时间长、检查时间长、取药时间长、看病时间短的三长一短问题，如果能开动脑筋，给病人更好的服务，我相信，医患之间的纠纷会降低九成！”姜明践抛出了自己的医学人文建设观点。
杨也彬禁不住发话了：“姜科长，你认为，我们医院该怎么搞医学人文建设？该怎么让病人满意？”
姜明践非常高兴，自己的发言引起了岳父大人的关注。这是他唯一一次事先没有跟他汇报的发言。他要用真才实学让身为院长的岳父大人刮目相看。他不能总是活在岳父的阴影之中。&#
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姜明践说：“医学人文建设包罗万丈。我们医院一直沿袭过去的思维，改善服务迫在眉睫，我们的服务内容应该从病人进入门诊开始，包括微笑服务、个性化服务、人性化服务、贴心服务，总之，医生护士就是要站在患者的立场考虑问题。”
姜明践看了看杨也彬，只见他不停点头，说明他接受了自己的观点，继续说道：“我建议，医院开展一次就医体验活动，院领导带头，自己排队走一次看病全程，用病人的眼光来体验医院的服务，看看哪些地方需要改进，然后，开始整改。”
姜明践的建议，让大家沉默了。要想在一家沿袭了几十年工作模式的医院开启改革的道路，实在是难。没想到，何冼德带头鼓起了掌，大家仿佛愣了一小会儿，掌声迅速在会议室蔓延开来。
姜明践感受到了前所未有的尊重，对他来说，这是一份无上的荣光。他终于第一次摆脱了院长岳父的阴影，第一次说出了自己的观点。这个第一次，很重要，是他人生道路上的重要标志。
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