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杯雀巢咖啡。
香醇的口感，低廉的价格，还有方便快捷的饮用方式，也符合健康标准。
这毫无疑问是一个划时代的产品。
在
年刚刚推出的时候，就受到市场欢迎，很快，就占领的瑞士的本土市场。
在英国，法国，欧洲也畅通无阻。
唯独登陆美国市场，销量却怎么也搞不上去。
这到底是为什么呢？
一款质优，价廉，方便，而又口感独特的产品，为什么会销量受挫呢？
是渠道不对？还是米国人没有喝咖啡的习惯？
要知道欧洲国家，对速溶咖啡的接受程度是非常快速的，因为欧洲国家有着浓厚的办公室咖啡文化。
但不可能人人都有时间，点上一盏酒精灯，架上虹吸壶，煮上一壶现磨咖啡。
而这些办公室人群，对咖啡又极其依赖，哪天起床晚了，稍微耽误一下，喝不上咖啡，就会半天提不起精神，工作效率严重下降。
这时候一杯便宜美味的速溶咖啡，就是最好不过的选择。
可为什么米国市场，却无论如何销量提不上去呢？
集团方面尝试了各种办法，没有效果。
然后雀巢集团专门成立了一个调研小组，对超过
名的走访对象作出问卷调查，最终，找到了问题的症结所在。
原来是雀巢咖啡的电视广告出问题了。
雀巢咖啡的广告词，一直是营销界学习的典范，从来都只有一句，当时的广告词是：一杯咖啡一分钟的时间。
突出强调产品在工艺上的突破，方便，快捷。
结果调查的结果令人啼笑皆非。
绝大部份的家庭主妇，不愿意购买这款速溶咖啡的原因是因为传统。
米国的经济较为富裕，女人都是在家相夫教子，每天早晨一杯热咖啡，是家庭主妇的职责所在，而购买速溶咖啡过后，家庭主妇被人指责偷懒，&#
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ｓｈ．不够贤惠。
第二个问题呢？居然是价格太便宜了。
当时米国人普遍认为，这是过期咖啡豆，陈储咖啡豆加工而成的，就自然给速溶咖啡打上了劣质所以廉价的标签。
而味道呢？
调查问卷显示，
%以上的家庭主妇，和受访的咖啡用户，认为味道好极了。
雀巢集团也是抱着尝试的态度改变了营销策略。
在电视广告中，再也不强调冲泡咖啡的过程，呈现在面前的就是一杯飘着香气的咖啡，浓厚，丝滑。
将广告词改为了一直引用至今的那一句：味道好极了。
并将销售价格提高
%。
果不其然，找准了这一症结所在，雀巢咖啡就再无阻力，迅速占领米国市场。
帮助雀巢集团在以后的时间里，成为世界第一大食品制造公司。
这就是营销界非常著名的：雀巢咖啡危机事件。
收录到各大著作，作为经典的营销教材流传至今。
可这到底是为什么呢？”
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