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不但避免投诉跟损失，很大可能还会多出一个会员。
这些东西还是要活学活用。多用一下，换位思考，这其实也算是一种信息差吧。
顾客不会想到是因为我的失误开了门，加上我跟他解释。
一般这种情况都是散客入住，我就会问他有没有什么需要，或者说房间内的物品是否齐全。
再说前台告诉我过来补充客用品，问一下他有什么需要。
主要还是客人不知道我的失误嘛，这也算是信息差，再加上你有理由就可以了，当然并不是说这种行为是好的，这是失误，失误就是失误，没有什么借口。
然后有小朋友的话就问他需不需要儿童牙刷，拖鞋。
基本上他就不会想那么多了，他就会想要不要了，要就帮他拿，不要就说打扰了，然后你就安静的离开。
不过该说不说，敲的我手指都痛了。
这个经理还是蛮好的，对当上经理怎么做也有一点点眉目。
吃饱饭就是不要走啊，走的肚子都不舒服，有点痛。
休息休息。
首先，如果员工忙不过来，你作为经理肯定要帮忙，不只是说，更多的是要做。
然后你怎么成为经理？
需要你了解整个部门的运作，下面的人会的你也要会，虽然说不需要做的多好，但起码你知道怎么做，也知道怎么指导他们去做。
更多的是部门之间的协调沟通以及对于下面员工的梳理、了解、分配。
没事做，多找他们谈一下。
查房的好习惯是随身带一个抹布，一个小垃圾袋。
这样就不用跑来跑去了，要学会吸取教训。
还有就是报表不要到处放，不然你就找不到，遗漏在某个房间。
对了，干活、运动的时候要注意，不要太饱。
最多就七分饱，
、
分饱比较合适。
，好累。今晚好多团队房，他们的习性相同，而且他看到别人要，他也要。
这个要，那个也要，而且一加就是加两个床。累死。
今晚忙到差点没宵夜吃。
好累
