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张导站在培训会场的前面,请杨子江和党青青过来。
党青青一时没有反应过来,有点茫然地看着杨子江。
“好!”
杨子江不加思索地应到,站起身来,向前面走去。党青青也急忙站起,跟在他的身后。
杨子江和党青青,在员工们的注视下,来到张导的面前。
张导说:“比如说,杨总和党总,就是来我们影楼拍照的一对新人——”
员工们一阵热烈的鼓掌和哄笑,其中还夹杂着几句叫好声。
现场的气氛顿时变得很热烈,坐在后面的几位员工还站了起来。
党青青听到张导的话,开始稍微一愣,但马上就恢复了镇定的神情。
杨子江挺了挺腰,又象征性地整了整衣领。他明显地把略微弯屈的右臂,向党青青示意了一下。
党青青笑了,落落大方地伸出手臂,挽住他的胳膊,还故意地把头轻轻地向扬子江那边歪了一下。
又是一阵掌声和笑声。一个门市小姑娘还打了一个响亮的口哨。
张导抬起双手往下按了按,让大家静下来。
他说,“我来扮演员工,我和二位领导表演一下,在影楼里迎面相遇的情况。”张导说着,向后退了几步。然后像导演一样,喊到:
“预备——开始!”
党青青挽着杨子江的手臂,迎面向张导走去。在和张导擦肩相遇的时候,她微笑着向张导点头——
张导目不斜视地走了过去。
张导停下脚步,转身冲着杨子江和党青青,做了个请的手势。“二位领导,请回。”
他又向着员工举起双手作鼓掌状。“我们感谢二位领导的精彩表演!感谢二位领导!感谢对我们影楼工作的支持!”
在员工的掌声中,张导看着杨子江和党青青回到后边坐下。接着说:
“大家看到了吧?我刚才的言行举止,就没有制造感觉!尤其是,当‘新娘’微笑着向我点头,,我居然还目不斜视,目中无人地走了过去。我这样的举止,怎么去制造感觉呢?!”
张导在前面做着示范说,“如果我也以微笑回应,这就可以说是制造了感觉!”
参加培训的员工,有人在频频点头。
张导抬高声音说到:“但是,这不是制造了好的感觉!”
接着,他又把声音降了下来,继续说:
“报以微笑的同时,如果你又真诚的说出‘祝福你们’。这就制造了好的感觉!”
更多的人点头称是。
不料,张导又抬高了声音:
“但这也不是最好的感觉!!”
他停顿了一下,看着员工,“什么是最好的感觉呢?”他自问自答地说:
“当你在影楼里,遇到迎面过来的新人时。”他边说着,边自己做着示范动作。
“在距离他们约一米远的时候。你要站下来。微笑。看着他们。同时向后退一步。侧身。点头施礼。轻声地,真诚地说,祝福你们。”
员工中,,有人在轻轻地鼓掌。
“这是我目前所想到的最好感觉。如何去制造最好的感觉?和新人们相遇,这只是一个例子。”张导说着,向四周环顾了一下。
“还有很多,比如,你们门市,用来签单的文件夹——”他伸手拿过坐在前排的一个姑娘手里的文件夹,举起来。继续说:
“如果是这样的普通文件夹,那就没有感觉!如果你换成专门制作的,带有喜庆色彩和祝福话语的文件夹。不仅显得专业,而且能够给人带来好的感觉!还有——”他用手指着角落里的一个桶装矿泉水的净水柜。大声地说:
“如果你把供客人饮用的矿泉水壶,放到假山后面!让出水口,变成细流的溪水!这就会给客人带来美好的感觉!”
张导最后说:“我希望,大家集思广益,广开思路。无论是门市、摄影、后期、外拍,从影楼的方方面面,去给新人们制造最好的感觉!现在大家应该清楚了吧?我为什么要大家,自己选一个好听的工作用名?!”
“制造感觉!”员工们喊到。
接着,张导安排两位主管,给大家进行业务培训。
他、杨子江及党青青向二楼的办公室走去。
三人走进办公室,杨子江对张导说:“受益匪浅!”
“班门弄斧了。还望二位领导多多给予指教。”张导请杨子江和党青青坐下,忙着给他们沏茶。