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科技这次显然是早有准备，质疑层层递进极有策略。
从大麦第一批货开始嘲讽，什么发热问题严重，死机频繁，运行
卡顿严重。这就是在说大麦的手机设计能力不行。
大麦第一批货发出来，确实有这些问题，但第一批用户都是大麦的铁粉，他们很宽容，也积极在社区里出谋划策。所以，当初这个问题反相并不强烈。对大麦第二批手机的预定数量没有造成实质的影响，第二批预定刚发出来一个小时就售罄。
但现在
科技把这个事情翻出来说，再结合大麦手机爆炸事件，这事儿就严重了。
第一批设计不完美，本来对用户情感上就有伤害，但这批用户是铁粉，能忍。这也是大麦第一批只出
万台的原因，因为知道自己的产品不完美，需要铁粉来护航。
第一批不好，可以说是能力问题，铁粉能理解，毕竟大家都是“一起成长”。但第二批电池爆炸，这就不仅仅是能力问题了，是品质问题。
品质问题是态度问题，这个对粉丝的情感伤害就大了。
感情我把你当兄弟，你只想赚我的钱！这个时候，前期用户的忍耐一下就被点爆了。铁粉转黑，最致命。
而
科技深谙拆墙之道，紧紧抓住品质和态度问题大作文章。大麦社区整个情绪翻转，从过去的无脑维护，变成一致声讨。大骂骗子，情绪激动叫喊退货的声音一片沸腾。
余鸣看着眼前的副总裁梁靖，眯了眯眼：
“事情都查清楚了？有实证？”
梁靖跟了余鸣多年，从早年余鸣做软件起就在他手底下干活，&#
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;现在负责大麦的市场和公关，他看着面前有些憔悴的老伙伴点点头道：
“查清楚了，陈斌的老婆以前确实写过
科技的黒稿，虽然稿子后来删掉了，但我们找到了截图。后来
科技在她打工的媒体上投放了广告，她就出了不少
的软文，这些软文现在都还可以看到。”
余鸣的手掌轻拍了一下桌子：“行，既然已经有证据就按照之前咱们说的来办吧。”
梁靖有些踌躇，半晌道：
“余总，陈斌作为咱们供应链的主管，这次大麦手机的电池采购，他确实有疏忽造成了现在的恶劣影响。
但这件事咱们也查过，不是他故意为之，也没有收供应商的钱，实在是咱们成本压得太厉害。
手机成本的大头，基带、屏、存储咱们没有拿货的价格优势，而且这几块是关系到手机好不好用的关键，咱也没办法用低端便宜一点的。
要整个成本下来，就只能在别的元器件上抠一抠。给电池这块的成本预算就是很低，供应商也是钻了空子，拿了一部分质量有问题的来充货。
这事儿，陈斌负责供应链，没有查出产品问题是有责任，但咱们现在这么做……”
余鸣抬起眼皮：“不这么做，你有更好的更快的解决危机的办法么？不这么做能把
科技拉下水么？它
搞风搞雨，咱们就受着？”
梁靖有些不忍道：“但陈斌跟
科技真没关系，他老婆也根本跟这事儿没关啊。”
余鸣看着梁靖，一字一句道：“梁靖！这是商战！”
