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女服务生手里拿着一些东西进来了。
她笑着把手里的东西分发给大家，说道：“这是围裙，如果怕火锅的汤汁弄到身上，就戴上它。”又拿起透明的小朔料袋：“这是手机袋子，也是防止汤汁用的。”
“你们这服务也太周到了吧！”开发部经理咋舌道。
女服务生笑道：“应该的，让你们吃的舒心就是我们的工作。”
米粟说道：“吉总，捞底是餐饮，我们是化妆品，但归根结底我们卖的都是服务。
产品的质量只是首要条件，但最终的结果却是人的态度决定的。
捞底的诚心服务可谓是服务行业的标兵，它的经营模式确实值得我们深思。
吉总，我一直想把他们的文化融进我们的培训，可是尝试了一下，却是很难做到。”
吉言笑着问道：“米粟，你到底想说什么？”
米粟在吉言跟前一直是知无不言，言无不尽的，可能是她最初进公司时，吉言就像一个伯乐一样给了她充分地肯定与信任。
“吉总，他们的企业文化我们学不了，您看他们的员工，工作态度都是非常积极主动的，在她们身上我们根本看不到别的饭店服务员那种被动服务的状态。”
吉言点头：“确实！”
米粟说，“捞底的员工之所以有如此的工作状态，这跟他们的核心文化是分不开的，主要体现在五个方面，‘授权、待遇、真诚、尊重、承诺’。我们的文化体现是不同的，当然这与各自经营的产品不同所受限制也有很大关系。&#
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吉言的态度不置可否。
大家也都没有接米粟的话。
无缝隙的衔接，雅间的门被推开了，戴着白帽穿着白衣的厨师端着鸳鸯锅底上来了。
各种所点的菜也都陆陆续续上来了。
女服务生说道：“外面的架子上有各种底料，大家可以任意挑选。”
大家笑着纷纷起身。
米粟和吉言最后起身，到外面去拿小料。
......
“米粟，你别说，这个捞底味道还真不错，服务也让人感到舒心！”财务部的李经理边吃边点头夸奖。
其它几个部门经理也是随声附和着。
吉言说道：“大家边吃边聊，米粟，你这个高级培训师总是被总公司抽去全国各地做培训，你得跟咱们公司开个小灶才对，近水楼台先得月嘛！”
“就是，米粟，捞底才刚开不久，我们都还没有来这里吃过，你怎么就那么了解它们的文化？”李经理问道。
米粟的回答很简单：“因为我们的部门职责不同，我可能对市场更敏感一些。我是搞培训的，我必须要时时刻刻关注服务行业的一些新动向，不要想着我们干的是化妆品行业，其实说白了我们干的就是服务业。产品再好，也是要通过我们的嘴巴和肢体语言才能把它卖出去。”
“对对对，米粟，你就把这个捞底的企业文化跟我们讲一讲，也让我们不那么孤陋寡闻！”采购部的马经理说道。
大家都纷纷要求米粟开个小灶。
……
