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所以说每一个人大可不必胆小地躲在自己给自己设定的框框里，应该采取热忱、主动的态度去与人交往，否则内心的恐惧将一发不可收拾，不但会造成心灵的紧张，言辞的不畅，肌肉的过度痉挛，而无法控制的负面肢体语言，更会严重地降低说话时的效果。
其实不少胆怯的列车员是担心自己才疏学浅，没有做好准备工作，在与旅客接触交往时会说错话。为此，针对这种心理，那就要对自己所要做的事情、所要说的话有所准备，不打无准备之战。
比如针对素不相识的旅客，可以通过观察这名旅客的穿衣打扮、表情言谈、行为举止来大致了解他的身份、职业、兴趣爱好等等，这样就很有可能会找到一些旅客感兴趣的共同话题，引起旅客的共鸣。
其实不单单是年轻列车员，在日常生活中很多人也是不善和人进行交流的，网络上有一段经典的对话可以让人释然。
有一次一名普通人对一名名人说道：“名人您好，我感觉到您看不起我。”
而名人对普通人说道：“真的不好意思，&#
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ａ
ｕ.我没有看不起你，因为我‘没空’看不起你，因为我在忙着担心别人看不起我。”
这段儿对话的意思就是说，其实每个人都在担心着别人，会不会时时刻刻在关注着自己的一言一行，一颦一笑，自己的一个微小的错误是不是都会引发别人的冷嘲热讽。
其实根本不是那么回事儿，别人都在忙别人的，根本不会投入
%以上的注意力来关注其他人。
说错的话又能如何？说的不好又能如何？
换位思考一下，你是如何看待那些说错话或说不好话的人呢？你会记住他们的错误多久？
这样就不难发现，其实每个人都是活在自己的世界里，外人只不过是你生命中的过客，你自己认为当众抿了一下嘴、咽了一口吐沫是很尴尬的事情，其实别人根本就没有看到，或者是看到也没有时间进行思考。
每个人都在忙着每个人的事情，哪有闲工夫来每天盯着别人来看呢？
不要那么自以为是，把自己当一回事儿，其实在旅客眼里，列车工作人员只不过是宇宙中的一片尘埃而已，想怎么说是你的事，旅客听不听是旅客的事，只要你自信地说出来，旅客是不会也没时间来看不起你的。
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