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张书记对刘群和章岚认真倾听的态度,也很有好感。
其实侦听在工作、生活中很重要,可以让沟通更加的顺畅,误会因为倾听变得更少,工作因为倾听会变得更有效率,人与人之间的气氛也会因倾听而变得更加融洽。
在上级讲话时的倾听不单是一种个人素养的表现,更能够体现关注对方、尊重对方,让别人感受到你对他的关心,但是倾听需要用心倾听。
像刘群和章岚这样的倾听,章岚甚至在用一个小本记录,就能看出,这就是在用心了,首先是两人注意听出了关键,同时还要总结,及时在张书记停顿的时候表达出来,迅速反应出对方想要表达的意思和情感。
让对方感觉到倾听者的诚意也是很关键的,.
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;现在张书记就通过两人的倾听姿态,对两人感觉非常好,作为一名老牌列车长出身的行政监察他很理解,来自一线的不容易。
就拿管理职工来说吧,要是说的轻了,职工把你的话会当成了耳旁风;说的重了,职工又会抵触、不高兴,这轻和重之间,这个度掌握的必须恰到好处。
还有是人的性格千差万别,同样一句话说出来之后,有的人就迅速能够理解,迅速地去执行,而有的人天生反应慢好几拍,你说完以后他不是不当回事儿,就是执行起来达不到预期效果。
张书记对刘群和章岚说道:“你们班组的这件事情的前因后果,咱们基本也已经说清楚了,你们两位再谈谈看法也就可以结束了。
段上对这件事情的总体意见是本着实事求是,有错必究的原则,但同时还不能挫伤列车长大胆管理考核的积极性,还要通过这件职工家属反映问题,让更多的职工知道不遵守规章不服从列车长分配,就应该受到考核。
而章车长由于在管理、考核过程中言语不当而导致了职工误会,刘车长没有耐心细致地做好思想政治工作,没有发挥好党组织的作用和超前预想,准备是在近日就要下发的‘
’例行通报里,对你们两位列车长进行通报批评。”
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