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“如果这样一举例子大家就会知道，铁路运输企业的地位就相当于饭店一样，如果我们这样去起诉的话，是不是会被人当做一个笑话呢？
刚才那名女旅客的问题，我向她说了现在社会上不好的一种现象，那就是‘我弱我有理’，现在您的问题，我说话还是这个方向，但是话题换一种方式说出来，就是所谓的‘仇富心态’。
比如说我们看到一个富人，首先不论他是勤劳致富还是为富不仁，有些人都会想当然地认为既然他是富人，他就应该多承担责任，他就应该凡事儿让着我这个穷人，只要发生冲突就是他富人的不对。
这样想是很错误的，如果说我们的社会普遍仇富，那么谁还有动力来奋发图强、发家致富呢？有的学者把仇富心理和民族劣根性联系了起来，是很有根据的。
引申到我们现在来说，有五六成的旅客会站在您的一边，认为铁路运输企业没有提供车票和座位，就是铁路运输企业的不对，这就如同仇富心态一样，你既然铁路是国民经济的大动脉，那你就应该为我提供车票、就应该为我提供座位、铺位，就应该保证我能够乘坐火车。
有人说，尊老爱幼是中华民族的传统美德，年轻人就应该给老人让座，是这样吗？看电影《搜索》中，一名刚确诊了癌症的女人坐在公交车上正在心灰意冷、暗自神伤，而就是因为她愁苦烦闷，没有给旁边的老大爷让座。
这件事就被恶意放大，从而被人肉被搜索、受到社会舆论的谴责。这样的事生活中也有发生，生龙活虎的老人因为年轻人不让座，轻则恶语相向，重则动手打人，他们认为让座是应该的。
您身边有没有这样的朋友，不论您为他做什么，他都觉得是应该的，偶尔有一次您拒绝帮忙，他反而觉得是您做错了一样，从来不知道帮他是情分，不帮是本分，没有人有义务一直惯着谁，对方又不是他爸妈凭什么总要包容他。
大家想一想，生活中，真的有那么多‘应该’吗？就如同我们想要聚会，那么我们是不是应该提前很长时间到饭店去预定呢？同样的道理，我们要乘坐火车是不是需要提前购票？”
一连串的解释加反问，中年男子旅客也无话可说了，回到座位上收拾行李，准备在前方车票载明的到站下车了。
刘群见大家虽然被要说服了，但明显情绪不高，车厢氛围有些压抑。他在车厢中部又向全体旅客说道：“各位准备下车的旅客，请听我说两句。
我们的生活中有很多不如意的事情。我们每一个人每天都面临着各种各样的烦恼，工作上的小事、偶尔的身体疾病、感情上的小磕小碰，面临这样的麻烦，我们总是会措手不及，而不由自主地想要逃避。
但是这些烦恼事，总是会紧跟着我们，怎么也甩不掉。所以，我们要想着是如何在这样的境遇下解决他们，而不是想着逃跑，一味地逃避往往是解决不了任何问题的。
我们是不是可以尝试着换个角度来想想？生活当中大多事情是不以我们每个人的想法为转移的，每个人不可能在每一件事情上都能收获果实。所以，我们要像前人一般，把麻烦看做是我们生命中磨练自己意志力从而获得成功的垫脚石，泰然处之。
虽然说在现在的情况下，您们这些按照运输合同来履行的旅客看似受了损失，耽误了时间，还有可能会花费金钱，但是您们的收获也不能说不大，为什么这样说呢？
大家都知道中国有句俗话叫做‘一诺千金’，也就是说诚信值千金，您们按照合同的约定履行之后，可以把这件事当成人生中一段值得珍藏的美好经历，当您们和自己的孩子、家人说起的时候——我为了履行合同的约定而自觉自愿地受了怎样怎样的损失，耽误了多少多少时间，但是这样也是值得的，因为我是一个诚信的中国人，信守承诺
，履行合约，不管付出多大代价。
