一百一十三 渠道建设 (第2/2页)
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"啥叫
乘
小时？”众人一齐问道,都知道林振华的新概念一串一串的,谁也懒得关心这些概念的来历了,没准是林振华看的那些美国书里面写的呢？
"就是每周
天,每天
小时,电话都必须能够接通。”
"这没必要吧？”熊立军抗议道,"星期天总是要休息的吧。”
林振华道："你错了,星期天大家都在家里休息,这是开电风扇最多的时候,如果这时候电风扇坏了,得有多恶心？你在这个时候提供电话服务,哪怕只是安慰两句,顾客心里也会暖洋洋的。”
熊立军点点头："这倒也是,可是
小时总没必要吧,深更半夜的,谁会打电话？再说,他们上哪打去？”
林振华道："
小时这个,主要是写在宣传语里面,起到一个抢眼球的作用。万一就有这样的人,比如说正好在单位,有方便的电话,试着打上一个,你的客服在这种情况下也能提供服务,这是多好的广告啊？你如果觉得不方便,可以把电话放到你的客服人员床头上,睡觉归睡觉,万一有电话,必须爬起来接。”
"客服人员就是我了。”熊立军叹气道,"我如果放部电话到床头,每天半夜响上一次,陶晖还不把我踢下床去？”
林振华道："这可不行,你一个人能接几个电话？我的考虑是,上海经销处,初期起码应当维持
名工作人员,
人负责电话客服,
人负责外勤维修服务。”
"这么多人啊,那得花多少钱？”熊立军问道。
"一个人连工资带各种开销,一个月的成本大约是
块钱吧。
个人,
个月,一年是
块钱。”彭少哲插话道,他分管公司的行政和技术,对于这一块的计算比较敏感。
"
块钱倒也不算多。”熊立军踏实了,他现在也是一个小款了,而且林振华事先向他许诺过,上海经销处每销出一台电风扇,他可以提取
块钱,如果一年能卖出
万台,就是
万块钱,相比之下,区区
千块钱的人员成本,就算不上啥了。
"这客服人员,是不是应该选女的啊？怎么也得找两个漂亮点的吧？”熊立军想通了钱的问题,紧接着就开始进入暇想了。
林振华笑着警告道："老熊,我可警告你啊,敢搞歪风邪气,小心人民民主专政的铁拳。&#
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;”
兰武峰听到铁拳二字,来了精神,举起拳头在熊立军面前挥了挥："铁拳这种事情,不劳林哥了,我代劳就行。”
熊立军伸出手拍了兰武峰的拳头一下,没把他的拳头拍开,倒把自己的手拍得生疼了。他一边吹着手上拍疼的地方,一边苦着脸说道："两位老大,我也就是嘴上说说而已,哪敢真的搞歪门邪道啊。你们没看陶晖得有多凶啊,我有这心,也得有这胆吧。”
众人一齐哄笑起来,兰武峰道："林哥,咱们说了这么久的电风扇,到底什么时候能生产出来啊？上次韩嫂还问起来呢,说咱们的电风扇如何投产了,弄几台让她卖卖。”
汉华实业公司的几位都微笑起来,林振华学着电影里那些牛人的样子,举起手拍了拍掌,等着杨欣出来答应。谁知屋子里的女人们关着门聊得正欢,哪听得到外面的拍掌声。林振华尴尬地放下手,对着里屋大喊一声："杨欣！”
这回有回应了,杨欣拉开门,探出一个头来,问道："哎,怎么啦？”
"有请咱们的睡莲牌电风扇,闪亮登场！”
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